售后宝 1.8.21 中文安卓官方版

• 应用名称：售后宝
• 当前版本：1.8.21 中文安卓官方版
• 应用包名：shb.app.publink.cn
• 开发者：众联成业科技有限公司
• 应用类型：安卓软件

售后宝是由众联成业科技有限公司打造的移动办公应用，当前更新至安卓版本1.8.21。作为一款由AI驱动的智能客户服务平台，该软件主要面向企业的后市场服务环节，整合了多模态“数字员工”Agent能力，协助企业规范售后作业链条，推进客户服务数字化转型。

覆盖核心售后业务场景

售后宝针对企业常见的售后履约与服务交付提供了全流程支持。企业可以通过平台建立更紧密的客户连接，协同处理现场服务及后续支持。

• 客户连接与日常沟通支持
• 客户履约交付流程协同
• 现场设备安装与维修工单推进

多模态数字员工与协同

软件在服务流程中引入了支持多模态的“数字员工”Agent，协助企业处理多类型服务交互，辅助人工团队提升工作效率，改善客户服务体验。

团队与备件库存管控

除了面向客户的服务交付外，售后宝也涵盖了企业内部资源的调配与管控功能，帮助管理者对售后服务人员的工作状态进行跟踪管理，并对备件库存流转进行监控，降低后市场物料管理成本。

适用场景与使用建议

该软件适用于需要开展设备安装维修、长期维保及售后备件管理的企业团队。建议企业在安装售后宝1.8.21版本后，结合自身的业务规模和人员岗位合理划分工单流程与库存权限，以便更顺畅地开展数字化客户服务。