掌上K3 2.1.60 中文安卓官方版

• 应用名称：掌上K3
• 当前版本：2.1.60 中文安卓官方版
• 应用包名：com.zsfw.com
• 开发者：上海我加网络科技有限公司
• 应用类型：安卓软件

掌上K3（全称：掌上服务-服务派单管理系统K3版）是面向各类服务型企业与运维团队设计的任务派单管理工具。软件版本为2.1.60，由上海我加网络科技有限公司开发，安装包体积适中，专注于打通销售、配送与售后服务全周期。通过工单流转、位置调度与实时提醒等数字化手段，协助企业客服、调度与外勤人员提升任务响应效率与协同管理水平。

覆盖多元服务场景的业务模块

掌上K3针对不同行业的业务特点，预设了适配多场景的功能板块，帮助企业将线下服务梳理为规范的线上流程。

• 售后管理：服务于售后与客服团队，支持处理送货、安装、设备维保、保养维修等销售后任务，并涵盖客户CRM与仓库备件管理。
• 到家服务：面向预约上门类业务，支持商城订单接收、调度派工，并具备现场收款记录、员工提成统计及位置定位等管理功能。
• 同城服务：针对同城范围内的销售接单、即时配送以及相应仓库出入与资金收款进行流程协同。
• 综合工单：支持针对各类任务型业务创建客服工单、运维工单及综合任务工单，满足企业内部多样化的工单处理需求。

智能调度与任务提醒功能

为了提高外勤人员的管理效率与派单精准度，掌上K3在调度和消息通知方面提供了多项实用工具。

软件采用“地图+任务”的直观展示模式，管理人员可在电子地图上查看任务分布与人员定位，便于进行合理的就近派单与路线规划。同时，系统内置实时的订单语音播报功能，当有新工单产生时及时提醒工作人员，防止漏单，加快业务响应节奏。

订单与工单全周期管理

掌上K3强调销售订单与执行工单的衔接配合。系统不仅记录前期的销售下单环节，还将配送运输、上门安装及后期维保等环节整合为闭环流程，使每笔订单的流转轨迹透明可查。

此外，系统支持多元化的表单形式，方便不同业务节点的数据录入与信息归档，外勤人员可通过移动端清晰查看派单详情、填写服务记录并完成任务验收。

适用行业与使用建议

掌上K3适用于家电家居售后、设备巡检维保、同城即时配送、家政保洁及各类提供上门安装维修服务的企事业单位。

在实际应用中，建议企业管理者在系统后台预先梳理各岗位权限，配置好规范的派工与维保工单模板；外勤人员在接单后开启定位与通知权限，以便系统精准调度，并在到达现场后及时更新工单进度与收款数据，确保服务全流程清晰留痕。